SIP телефонія і проектування АТС

IP-телефонія - це група технологій, що дозволяють використовувати IP-мережі, в тому числі Інтернет, для ведення телефонних переговорів і передачі факсимільних повідомлень.

Впровадження системи IP - телефонії як стандарту комунікацій, дозволяє зменшити витрати, підвищити ефективність бізнесу, централізувати адміністративне управління та здійснити операції, неможливі в разі застосування традиційної телефонії.

Основні функції і можливості IP-телефонії

Завдяки IP - телефонії можна відразу дзвонити і розмовляти з кількома людьми. Переадресовувати дзвінок людини на той відділ, в який він дзвонить тепер не проблема. І все це абсолютно безкоштовно. Тепер дзвінок здійснюється в країни і міста за допомогою інтернету. А значить, людина не прив'язаний до місця.

IP телефонія дозволить Вам:

  • Створити корпоративну внутрішню мережу;
  • Зв'язатися швидко з потрібними абонентами;
  • Забезпечити зовнішні зв'язки;
  • Оптимізувати і обробляти виклики;
  • Переадресовувати дзвінки на вільних операторів;
  • Активізувати номера в коді країни.

Переваги IP-телефонії:

  • Оплата за зв'язок знижується в кілька разів;
  • Віддалене ведення справ, переговорів;
  • Висока якість зв'язку;
  • Збільшення кількості клієнтів;
  • Немає прив'язки до фізичної адреси;
  • Зручна, проста активація і подальше використання;
  • Обслуговування клієнтів відбувається на вищому рівні;
  • Можливість створити власний call-центр;
  • Визначення номеру вхідного;
  • Перегляд журналу дзвінків;
  • Підвищена безпека.

Після активації додаткових послуг, клієнти не будуть очікувати, коли їх перенаправляють з одного відділу в інший. Виклики обробляються швидше і якісніше. Фонова музика скрасить очікування і клієнтові не доведеться слухати нудні стандартні гудки. Тим самим ви збільшите клієнтську базу.

Для розширення можливостей IP-телефонії можна підключити додаткові послуги. Це підвищить якість зв'язку, і клієнти при цьому залишаться задоволені. Ось список додатковий послуг:

 

  • Запис розмови;
  • Умовна переадресація;
  • Історія дзвінків;
  • Дзвінок з сайту;
  • Зворотний дзвінок;
  • Голосова пошта;
  • Привітання;
  • Фонова музика;
  • Чорний список.
Scroll to top